اضافه کردن چت بات پیشرفته به وردپرس بدون نیاز به مهارت برنامهنویسی

امروزه، ارائه تجربه کاربری بهتر به بازدیدکنندگان سایتها به یکی از اصلیترین عوامل موفقیت کسبوکارهای آنلاین تبدیل شده است. یکی از ابزارهای مؤثر برای تعامل بهتر با کاربران، چتباتها هستند. این ابزارها میتوانند به صورت خودکار به سؤالات کاربران پاسخ دهند، اطلاعات موردنیاز را ارائه کنند و حتی فرایندهای پیچیده مانند رزرو وقت یا فروش محصولات را مدیریت کنند. اما آیا برای افزودن چتبات به وبسایت وردپرسی خود به مهارت برنامهنویسی نیاز دارید؟ خوشبختانه، با افزونهها و سرویسهای آماده، شما میتوانید بدون نیاز به کدنویسی این کار را انجام دهید.
چرا باید از چتبات در سایت وردپرسی استفاده کنیم؟
چتباتها نه تنها ابزارهایی برای پاسخگویی سریع به سؤالات کاربران هستند، بلکه نقش کلیدی در بهبود نرخ تبدیل، افزایش تعامل کاربران و کاهش هزینههای پشتیبانی دارند. در ادامه، دلایل اصلی استفاده از چتبات در سایتهای وردپرسی آورده شده است:
-
پاسخدهی سریع و خودکار: کاربران دوست دارند فوراً به پاسخهای خود برسند. چتبات میتواند این نیاز را بدون تأخیر برآورده کند.
-
دسترسی 24/7: برخلاف پشتیبانهای انسانی، چتباتها همیشه در دسترس هستند.
-
کاهش هزینهها: با استفاده از چتبات، میتوانید تعداد تماسهای پشتیبانی را کاهش داده و هزینهها را مدیریت کنید.
-
افزایش فروش: چتباتها میتوانند محصولات و خدمات را به کاربران پیشنهاد دهند و به فرایند خرید کمک کنند.
چگونه بدون کدنویسی چتبات به وردپرس اضافه کنیم؟
اضافه کردن چتبات به وردپرس نیازی به دانش فنی پیچیده ندارد. تنها چیزی که نیاز دارید، استفاده از افزونههای مناسب یا سرویسهای آماده است. در ادامه، مراحل کامل این فرایند را بررسی میکنیم:
1. انتخاب افزونه یا سرویس مناسب
افزونهها و سرویسهای زیادی برای ایجاد چتبات وجود دارند که هرکدام امکانات متفاوتی ارائه میدهند. برخی از بهترین گزینهها عبارتند از:
-
Tidio: این افزونه به شما امکان میدهد چتباتهای پیشرفتهای ایجاد کنید که توانایی پاسخگویی خودکار به کاربران و جمعآوری اطلاعات را دارند.
-
ChatBot.com: این سرویس محبوب با ارائه قالبهای آماده و قابلیت یکپارچهسازی با وردپرس، فرآیند ایجاد چتبات را بسیار آسان میکند.
-
WP-Chatbot: افزونهای ساده و کاربرپسند که به راحتی به وبسایت وردپرسی شما متصل میشود.
-
Landbot: اگر به دنبال یک ابزار بصری برای طراحی چتبات هستید، Landbot گزینهای عالی است.
2. نصب و فعالسازی افزونه
برای شروع، باید افزونهای را که انتخاب کردهاید از مخزن وردپرس یا وبسایت رسمی آن دانلود کنید. سپس مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد داشبورد وردپرس خود شوید.
- به قسمت افزونهها > افزودن بروید.
- فایل افزونه را آپلود کنید یا نام آن را جستجو کنید و روی نصب کلیک کنید.
- پس از نصب، افزونه را فعال کنید.
3. تنظیمات اولیه چتبات
پس از نصب، معمولاً در منوی وردپرس شما بخشی جدید برای مدیریت افزونه اضافه میشود. در این بخش، میتوانید تنظیمات اولیه چتبات را انجام دهید:
-
تعریف پیام خوشامدگویی: پیام اولیهای که هنگام ورود کاربران به سایت نمایش داده میشود، تعیین کنید.
-
تنظیم جریان گفتگو: مشخص کنید که چتبات چه سؤالاتی بپرسد و چگونه پاسخ دهد.
-
انتخاب زبان و سبک مکالمه: مطمئن شوید که زبان چتبات با کاربران هدف شما همخوانی دارد.
4. اتصال به ابزارهای دیگر
چتباتها معمولاً میتوانند با ابزارهای دیگری مانند ایمیل، CRM (سیستم مدیریت مشتری) یا پیامرسانها یکپارچه شوند. برای مثال:
- اتصال به WhatsApp یا Facebook Messenger برای گسترش تعاملات خارج از وبسایت.
- ارسال اطلاعات کاربران به Mailchimp یا Google Sheets برای تحلیل و پیگیری بهتر.
5. سفارشیسازی طراحی چتبات
طراحی چتبات تأثیر زیادی در جذب کاربران دارد. بیشتر افزونهها و سرویسها به شما امکان میدهند موارد زیر را سفارشی کنید:
- رنگبندی و ظاهر پنجره چت.
- محل نمایش چتبات در سایت (گوشه پایین سمت راست، گوشه پایین سمت چپ و غیره).
- افزودن لوگو یا آواتار اختصاصی برای چتبات.
چند قابلیت پیشرفته برای چتباتهای وردپرس
پس از ایجاد چتبات اولیه، میتوانید قابلیتهای پیشرفتهتری را برای آن فعال کنید:
-
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین: برخی افزونهها مانند Tidio AI از هوش مصنوعی برای بهبود پاسخها استفاده میکنند.
-
افزودن قابلیتهای چندزبانه: اگر کاربران بینالمللی دارید، چتبات شما باید قادر به پاسخگویی به زبانهای مختلف باشد.
-
جمعآوری دادههای کاربران: چتبات میتواند اطلاعاتی مانند ایمیل، شماره تماس یا نیازهای خاص کاربران را جمعآوری کند.
-
یکپارچهسازی با سیستم فروشگاهساز: اگر از WooCommerce برای فروشگاه خود استفاده میکنید، چتبات میتواند به کاربران در پیدا کردن محصولات کمک کند.
مزایای چتباتهای وردپرس
استفاده از چتبات در سایت وردپرسی شما میتواند مزایای متعددی داشته باشد:
-
بهبود تجربه کاربری: کاربران میتوانند به راحتی به پاسخ سؤالات خود دست پیدا کنند.
-
افزایش بهرهوری تیم پشتیبانی: چتبات میتواند به سؤالات متداول پاسخ دهد و فشار را از تیم پشتیبانی کاهش دهد.
-
افزایش نرخ تبدیل: با راهنمایی کاربران در مسیر خرید، احتمال تکمیل خرید افزایش مییابد.
-
مدیریت آسان: چتباتهای وردپرسی به راحتی مدیریت و بهروزرسانی میشوند.
اضافه کردن چتبات به وبسایت وردپرسی شما میتواند تأثیر قابل توجهی در بهبود تعامل کاربران و کارایی سایت داشته باشد. با استفاده از افزونهها و ابزارهای آماده، این فرآیند سادهتر از همیشه شده است. اگرچه تنظیمات اولیه ممکن است کمی زمانبر باشد، اما نتیجه نهایی ارزش وقت و انرژی صرف شده را دارد. با انتخاب ابزار مناسب و طراحی چتباتی کارآمد، شما میتوانید تجربهای متفاوت و حرفهای برای بازدیدکنندگان سایت خود ارائه دهید.